E-commerce deve movimentar US$ 329 bi nos EUA, em 2010

21/09/2005

O comércio eletrônico norte-americano deve movimentar cerca de US$ 329 bilhões em 2010, frente aos US$ 172 bilhões previstos para 2005, segundo uma pesquisa da Forrester Research. Nos próximos anos, diz a companhia, o setor deve apresentar crescimento médio anual de 14%.

Em 2010, o e-commerce responderá por 13% de todas as vendas efetuadas nos Estados Unidos. Segundo previsões, a categoria de turismo deve liderar a lista com US$ 119 bilhões (contra US$ 63 bilhões em 2005).

O principal motivo para o crescimento seria a nova forma como as empresas encaram o comércio virtual. Esta deixou de ser uma alternativa barata para representar uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes.

“As companhias estão debatendo suas estratégias na internet. Muitas dizem estar focadas nas vendas e procuram, agora, fazer com que os sites funcionem como uma ferramenta de relacionamento”, afirmou em um comunicado Carrie Johnson, vice-presidente da Forrester Research.

Segundo a especialista, esse movimento mostra uma mudança de filosofia e marca a entrada do e-commerce em uma fase mais sofisticada. “O novo momento também cria conflitos nas empresas, pois os responsáveis pelos sites demandam investimentos mais pesados”, continuou.