Outro dia após uma de minhas apresentações sobre CRM (Customer Relationship Management), em uma empresa familiar de médio porte com mais de 30 anos de existência, ouvi de um dos seus diretores a seguinte pergunta: “Consegui entender perfeitamente o que a implantação de uma filosofia de CRM será capaz de fazer por nossa empresa, entendi […]
Enquanto você navega pela Internet visitando sites, preenchendo formulários, enviando e-mails você nem imagina que alguns arquivos estão aterrisando e levantando vôo do seu computador. E muito menos imagina que a cada decolagem eles podem estar levando na bagagem lembranças como seus dados pessoais, quais os softwares estão instalados em seu PC, quais as últimas […]
Se você lê jornais ou acompanha as notícias intensamente atualizadas na internet, é até possível que tenha uma impressão diferente da minha. São inúmeras novidades (e também muitas repetições) a respeito de novas tecnologias, fusões, lucros e prejuízos, tutoriais, softwares, programas, dicas, oportunidades, estratégias, cursos. Ufa! Tudo isso relacionado ao mercado de tecnologia e muito […]
Inúmeras empresas utilizam a Internet como mais um meio de comunicação com seus consumidores. Isso é ótimo! É a extensão do Serviço de Atendimento ao Consumidor ao mundo virtual e globalizado. Uma maneira mais rápida e eficiente de estabelecer contato com quem realmente se interessa por seus produtos ou serviços. E o processo é muito […]
Buscando uma necessária e enriquecedora atualização profissional passei a assinar algumas newsletters de conteúdo voltado a internet, marketing, tecnologia, desenvolvimento, etc. Com o tempo, essas fontes de pesquisa passaram a aumentar e aumentar. E de repente já eram dezenas. Foi aí que tive a idéia de repartir toda essa informação a qual tenho acesso e […]
O Brasil, país continental, vive situações climáticas absurdamente opostas neste verão 2001/2002. As lavouras, principalmente no RS, sofrem com a estiagem e no centro do país milhares de desabrigados sofrem com as tragédias causadas pela fúria das águas. O tema deste texto não diz respeito às condições climáticas do nosso país. Somente quero fazer uma […]
VEICULAÇÃO DE BANNERS: 12,31%CADASTRAMENTO EM SITES DE BUSCA: 26,15% PARCERIAS/PROGRAMAS DE AFILIADOS: 23,08%E-MAIL MARKETING: 38,46%Este é o tema e o resultado de uma enquete realizada durante os meses de fevereiro e março de 2002 no site emarket (www.emarket.ppg.br). Na minha opinião não há surpresas nesse resultado. Até porque o público que responde às enquetes, de […]
Saiba como evitar um dos maiores erros cometidos por mais de 95% das empresas que estão na internet. Você já deve saber, a esta altura, que não basta ter uma página publicada na web, é preciso atrair tráfego para o site. No começo, você só deve fazer uma venda a cada milhares de visitantes que […]
Hoje, Marketing é um processo indispensável a qualquer organização (empresa, associações, sindicatos, igrejas, etc). Da escassez à inflação no mercado o mundo passou por várias mudanças, inclusive mudou o modo como nós nos comportamos perante os produtos que consumimos, passamos a exigir mais qualidade em todo tipo de serviço que nos cerca, hotéis, restaurantes, padarias, […]
Você já se deu conta de como vem tratando seus clientes? Você sabe que importância tem o cliente para sua empresa?Você que é empresário ou profissional liberal, treina constantemente seu pessoal para atender de forma excepcional todos seus clientes? E você? Já fez algum curso, palestra ou treinamento para aprender a tratar seus clientes de […]
Um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é definido como uma solução de informações para toda a empresa, possui um banco de dados corporativo que interage com um conjunto de aplicativos, que consolida todas as operações da empresa em um único ambiente, facilitando o fluxo de informações entre as áreas da organização, tais como vendas, finanças, […]
Por Ray Katz and Julie T. MeyerTradução: Renato Fridschtein Já se foi o tempo em que o ‘sobrinho’ dava conta de fazer um site. A realidade da internet exige planejamento, conhecimento de negócios e de marketing, tempo, dedicação e experiência. Isto se você está interessado em ter lucros. Você esta atrás de negócios sérios, portanto […]
Uma opinião para ajudar a entender o problema apresentado pelo Ricardo Morais em seu ultimo artigo “Qual o problema do empresário brasileiro em relação à internet?”Atendendo seu pedido no referido artigo, arriscarei uma opinião a respeito desta problemática, e não uma resposta pronta. Opinião baseada em experiência de campo, isto é, de visita a micros […]
Muito se tem falado sobre e-commerce e quais as receitas para se obter sucesso nesta economia que já não é tão nova assim. Vários especialistas têm apresentado soluções e idéias para se alcançar sucesso nas vendas do E-Commerce, mas pouco se fala no que efetivamente leva o internauta a procurar determinado site para realizar compras […]
Era uma extração em série. Verdadeira linha de desmontagem de dentes brancos das mais variadas cores. Desde amarelo-nicotina até preto-cárie. Cor predileta de Henry Ford, criador da linha de montagem. Que quando indagado se havia alguma proibição para seus carros serem de outra cor, respondia: “Os carros podem ser produzidos em qualquer cor, desde que […]
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