Os efeitos do e-merchandising

17/02/2005

A internet vem se tornando cada vez mais um canal eficaz de vendas e negócios para o varejo, e isso se deve não só à rápida expansão e profissionalização do meio, mas também ao aumento de confiança por parte dos internautas em efetuar suas compras em lojas virtuais. Segundo dados do IBOPE NetRating, em outubro último, o usuário brasileiro passou em média 14 horas e 16 minutos navegando. Isso se deve principalmente ao aumento dos acessos via banda larga, pois quanto maior a velocidade de navegação, melhor a experiência e consumo da mídia online.

Diante desta realidade, o POPAI Brasil irá desenvolver o estudo “A internet como Ponto-de-Venda”, que avaliará o papel do merchandising como forma de estimular as compras virtuais e indicar as ações mais adequadas para cada segmento deste mercado. O público alvo destas informações são os varejistas e atacadistas que já contam com uma operação virtual e desejam aperfeiçoar seu modelo de negócio ou ainda aqueles que pretendem iniciar seus investimentos na internet. A pesquisa será desenvolvida em parceria com a AMI – Associação de Mídia Interativa e focada no mercado brasileiro de internet.

Atualmente no mundo já são mais de 295 milhões de usuários domiciliares, e mais de 435 milhões de pessoas ativas na Web. Só no Brasil já somamos 20 milhões de internautas (estimativa Ibope NetRatings), sendo 53% deles do sexo feminino e 47% do masculino.

Inúmeros estudos mostram como o consumidor se comporta no PDV tradicional, o que o motiva a comprar e como as marcas influenciam nesse processo. No entanto, não existem pesquisas que mostram como estes milhões de usuários reagem em pontos-de-venda virtuais.

Dados divulgados pelo IBOPE/ TGI dão conta que 13% das pessoas que acessam a rede clicam/lêem anúncios ou publicidade, 85% dizem que procuram sempre por ofertas e descontos e utilizam algum serviço bancário e 66% possuem cartão de crédito.

Outra informação que comprova a importância do dimensionamento deste segmento é de que o tíquete médio de vendas na Web cresce a cada ano. Segundo levantamento da e-Bit, ao compararmos o valor médio do primeiro semestre dos últimos três anos é possível analisar alguns aspectos importantes do comércio eletrônico. O mês que teve o maior valor de tíquete médio nos seis primeiros meses deste ano foi maio, reflexo da data comemorativa que mais aquece o mercado no primeiro semestre, o Dia das Mães.

Em 2004, o tíquete médio de maio foi de R$ 310,00 e o faturamento do mês representou 20% do total contabilizado de janeiro a junho. Em 2003, o valor médio gasto pelos e-consumidores no mesmo período foi de R$ 289,00 e, em 2002, R$ 284,00. O faturamento do setor aumentou de aproximadamente R$ 336 milhões, no primeiro semestre de 2002, para R$ 745 milhões no mesmo período de 2004, um crescimento de quase 122%.

Para analisar esse fenômeno que tem feito com que as empresas incluam a internet em suas estratégias de negócios, a pesquisa proposta pelo POPAI Brasil será baseada em técnicas de estudos recentes, provenientes de diversas áreas da ciência, reunindo psicologia cognitiva, desenvolvimento de softwares e propaganda em meios digitais. (segue)

Fernando Gomes