As regras mudaram nos serviços de atendimento a clientes
03/02/2003Administrar com sucesso as solicitações dos clientes é importante para mantê-los satisfeitos e, ao mesmo tempo, aprofundar relacionamentos. Então é necessário permitir a construção de um diálogo em cada ponto de contato com o cliente. O acesso aos dados de clientes por toda a organização é um fator crítico para atingir essa meta, pois os […]