Novos canais de contato podem modificar o relacionamento com o cliente
22/06/2006As empresas nunca tiveram tantas opções para entrar em contato com o cliente. Mas a escolha da melhor forma para se fazer isso não deve depender apenas de novas tecnologias, menor custo ou performance de mídia. Ela deve ser feita com base no uso eficiente da oportunidade junto ao cliente. Uma pesquisa realizada pela Forrester […]