Satisfação com varejo online em queda nos EUA


25/02/2005

A satisfaçao do consumidor americano com os varejistas online caiu pela 1a vez em 5 anos. Passou de 84 pontos, há um ano, para 80 – numa escala que tem 100 como máximo. As informações sao do American Customer Satisfaction Index.

Os líderes Amazon e eBay registraram variação negativa. A Amazon recuou de 88 para 84 e o eBay caiu de 84 para 80. Apesar da queda, a categoria varejo online lidera no ranking da satisfação do consumidor, a frente de outras como sites de viagens, corretoras online e bancos.

Notícia do Media Post.

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