Nova solução combina gestão de relacionamento com help desk

20/03/2003

O novo sistema desenvolvido pela Network Associates trabalhará lado a lado com o software de relacionamento com clientes da Microsoft. As companhias garantem que a solução, a ser lançada em junho próximo, vai reunir em um único software informações sobre clientes, pedidos de serviço, e-mail e diversas funções especializadas para tornar mais produtivo o trabalho dos funcionários de help desk.

A integração envolve o Magic Solutions Helpdesk da Network Associates com o software Microsoft CRM. Como explica Jeff Honeycomb, presidente de Magic Solutions da NAI, a nova oferta vai tirar vantagem das redes de vendas que ambas as companhias projetaram para comercializar softwares e serviços. (segue)

Sites relacionados: www.microsoft.com e www.nai.com