Compuserv agiliza atendimento com tecnologia wap


01/12/2003

A Compuserv, especializada em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, inova seus serviços com o sistema Wap Compuserv. Agregado ao sistema de atendimento da Compuserv, a tecnologia wap traz mais agilidade e transparência a todo processo, permitindo assim acompanhamento das ações em tempo real.

Informações como horário, identificação do problema e solução adotada são enviadas, através do telefone celular, direto para uma página da web. Todos os dados são disponibilizados para o cliente através da Internet, facilitando o gerenciamento da informação e o monitoramento do serviço, através de relatórios atualizados e customizáveis, com uma interface amigável e de fácil compreensão.

“As informações que antes transitavam em até 48 horas, agora, são fornecidas em tempo real, com a vantagem de serem monitoradas pelo próprio cliente via web”, explica o diretor da Compuserv, Pedro Moacir Bandeira Martha. Conforme Bandeira, mais de 40 mil equipamentos são monitorados em todo Estado pela Compuserv.

O Wap Compuserv será lançado ao mercado em um coquetel, dia 04 de dezembro, a partir das 19h 30 min na Dado Bier (Shopping Bourbon Country – Avenida Tulio de Rose, 80 – Porto Alegre/RS). Durante o evento, a nova tecnologia será apresentada pelo diretor da Compuserv, Pedro Moacir Bandeira Martha.

Site relacionado: www.compuserv.com.br

Daiane Lorenzato

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