18/05/2009

O Boticário quer saber o que dizem os internautas a seu respeito nos blogs, fóruns, redes sociais e comunidades virtuais

As informações disponibilizadas na web conquistam, cada vez mais, a credibilidade dos consumidores, dando a eles maior poder de escolha, argumentação e decisão no ato da compra e na cobrança posterior pela qualidade dos produtos. “O novo consumidor, que usa a Internet, não se contenta apenas em acessar os sites das empresas. Ele procura informações também em blogs, fóruns e comunidades virtuais. E a influência anterior à aquisição dos produtos pode acontecer por meio dos depoimentos espontâneos que outros consumidores postam nestes canais democráticos”, afirmou a Ana Júlia Baumel, coordenadora do Centro de Relacionamento com o Cliente O Boticário.

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