Aversão ao spam prejudica programas de fidelização online

O temor em relação ao spam, faz com que mais consumidores pensem duas vezes antes de fornecer seu e-mail para programas de fidelização. Esta é a conclusão a que chegou uma pesquisa realizada pela empresa Maritz Loyalty Marketing, dos Estados Unidos.

A consequência imediata é que fica cada vez mais difícil captar clientes para ingressarem nestes programas, o que explica que só 20% das ações de fidelização se realizem através de e-mail.

Isto faz que as empresas se vejam obrigadas a oferecer recompensas adicionais como pontos com prêmios e bônus, em troca de que o cliente forneça seu endereço de e-mail.

Com tradução da emarket

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